Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Zenda, plataforma de gestión ASG (ambiental, social y de gobernanza) ofrecida por IPETIK SOLUTIONS S.A. («iPetik», «nosotros»), sociedad constituida en Guatemala. Al usar Zenda contratas con IPETIK SOLUTIONS S.A..

1. Aceptación

Al crear una cuenta o seguir usando el servicio aceptas estos términos. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener autoridad para obligarla; si eres persona individual, declaras ser mayor de edad.

2. El servicio

Zenda ofrece herramientas de diagnóstico ASG, mapeo de grupos de interés, materialidad, impactos, plan estratégico, asistente con inteligencia artificial y reportes, según el plan contratado. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo dentro de tu plan.

3. Cuenta

Debes dar información veraz, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.

4. Uso indebido

• No uses Zenda para fines ilegales, fraude o envío de spam.
• No infrinjas derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No introduzcas malware, sondees vulnerabilidades, hagas scraping ni interfieras con la seguridad.
• No apliques ingeniería inversa, revendas el servicio ni evadas sus límites técnicos.

5. Inteligencia artificial

Las respuestas del asistente pueden ser inexactas y no sustituyen asesoría profesional legal, financiera o técnica. Eres responsable de tus consultas, de verificar los resultados y de tener derecho sobre la información que ingresas. No se permite generar contenido ilegal, de odio, suplantaciones o intentar evadir los controles del sistema. Podemos filtrar respuestas, retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas. Los titulares de derechos pueden reportar infracciones a hola@ipetik.com; las infracciones repetidas conllevan la suspensión de la cuenta.

6. Propiedad intelectual y contenido

IPETIK SOLUTIONS S.A. conserva la propiedad del software, la metodología, la documentación y la marca Zenda. Tú conservas la propiedad de los datos de tu organización y nos concedes una licencia limitada para alojarlos y procesarlos solo para prestar el servicio.

7. Pagos y suscripciones

Nuestro proceso de compra lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones. Los cobros, la facturación, los impuestos, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por los Términos para compradores de Paddle.

8. Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener Zenda disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio se ofrece «tal cual», sin garantías implícitas en la medida que la ley lo permita.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave de estos términos, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o violaciones repetidas o graves. Al terminar, podrás solicitar la exportación de tus datos durante 30 días; luego se eliminarán.

10. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado en los 12 meses anteriores al reclamo, y no respondemos por daños indirectos como lucro cesante o pérdida de datos, salvo dolo o lo que la ley no permita excluir.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala y cualquier controversia se someterá a sus tribunales competentes.

12. Contacto

IPETIK SOLUTIONS S.A. · hola@ipetik.com · www.ipetik.com