Aviso de privacidad

IPETIK SOLUTIONS S.A., con domicilio en Guatemala, es el responsable (controlador) de los datos personales que se tratan al usar Zenda.

Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, cargo y organización.
• Acceso: credenciales e inicio de sesión con Google.
• Contenido: respuestas de cuestionarios, grupos de interés, entrevistas, planes y consultas al asistente.
• Soporte: mensajes que nos envías.
• Uso técnico: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de actividad.

Para qué los usamos y base legal

• Crear tu cuenta y prestar el servicio (ejecución del contrato).
• Seguridad, prevención de fraude y auditoría (interés legítimo).
• Mejorar el producto y dar soporte (interés legítimo).
• Enviarte novedades, solo si lo aceptas (consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (obligación legal).

Con quién compartimos datos

• Proveedores de alojamiento, base de datos, correo e inteligencia artificial que nos ayudan a operar el servicio.
• Paddle.com, como Comerciante Registrado, para la venta, gestión de suscripciones, pagos, cumplimiento fiscal y facturación.
• Asesores profesionales (legales y contables).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores están fuera de tu país; exigimos garantías contractuales adecuadas para proteger los datos.

Conservación

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario por ley. Después se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@ipetik.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días y puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado, control de acceso por roles y registros de auditoría.

Cookies

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